“前面是海水，后面是火焰”，这两句话用来形容我国单体药店的生存状态是再合适不过了。城市连锁药店的崛起对其是一种冲击，社区卫生服务、农村合作医疗同样对单体药店发起了挑战。价格无优势、政策无扶持，单体药店难道真的走上了一条死胡同？其实不然，单体药店要快速发展，关键在于选择一条更合适的道路。 
 
　　■不走寻常路

　　单体药店要想长期健康发展，甩掉其他对手，在竞争中脱颖而出，就必须差异化经营，打好特色服务牌。简言之，就是“不走寻常路”。敢于创新，使顾客记住自己特色鲜明的药店。

　　或许有人会说，我们也想打特色牌，但是哪有那么多差异可找啊？其实，笔者以为，差异化道路就隐藏在人们习以为常的现象背后。现在，有很多药店都承诺24小时供药，但真正落实的却不多，如果哪家药店真能言出必行，兑现承诺，不就是一大“特色”吗？当连锁药店多是“千人一面”时，一个独具匠心的门面设计、店内装潢或许更能吸引眼球。

　大型药店大多药品种类繁多，大而全，但缺乏个性。而中小药店只要在特色经营、特色服务上下工夫，也可以找到自己的生存法则。如药店可针对某一特种人群的需求而设，如妇幼保健店、老人药店、24小时服务药店等等，也会赢得自己的顾客群。当大型药店忙于降价、促销、搞活动时，小药店踏踏实实建立顾客“档案”，开展老客户回访工作，可能更能把工作做到消费者的心坎上。

　　■用医来“补”药

　　近一两年，药店开诊所逐渐成为一种发展趋势。在某种程度上来说，“药店+诊所”的模式是对我国卫生资源分布不均的一种补充，也有利于单体药店的发展。因为开办诊所可以方便患者，吸引客流，增加销售，不失为一种提升生存能力的方式。

　　但是，需要指出的是，“药店+诊所”的模式对药店经营者的道德良知也提出了更高要求。不能为了多卖两盒药，多留住两个病人，就乱开“虎狼方”，否则就是自毁声誉，搬起石头砸自己的脚。只有真正把“救死扶伤”的社会责任放在心中，才能提升美誉度，留住更多忠诚客户。

　　■选高毛利产品

　　和连锁药店相比，单体药店打价格战显然没有优势，不如转换思路，避开恶性竞争，选择一些高毛利产品来经营。在笔者看来，所谓的高毛利产品并非暴利产品，而是指那些相对稀缺的产品。

　　城市的连锁药店多在固定的商业公司进货，其经营的产品自然也是相对固定的。单体药店如果只是“随大流”进产品，肯定不能占据竞争优势。因此，单体药店应从自身优势出发，拓宽进货渠道，如选择更适合于特定区域销售的专科类产品，有别于其他竞争对手。

　　如广州百济抗肿瘤药房、上海肿瘤药房和冠心病药房，上海专营糖尿病类药物的鲁班药房，以及一些老字号的参茸店、蜂蜜产品专营店等等都在当地赢得了良好的口碑和经济效益。这种专营店模式也被称为“做减法”，聚焦特定的顾客和业务，打造专业竞争优势，形成差异化卖点。

　　由于这类药店建立了专业品牌，强化了增值服务，能够获得消费者更多的信赖，进而建立高毛利、低流量的经营模式。在此基础上，专业药店还可以通过对特定顾客群的相关需求分析，适当引进更多的品类，进行组合式的销售。比如在以销售中药为主的药店，可以销售煎药机，在以女性消费者为主的药店，可以增加女性护理产品等等。

　　现如今，单体药店的日子似乎很难过，但其实那些连锁药店同样也被价格、渠道等问题所困扰。关键在于药店经营者是否具有良好的心态和开阔的视野。只有在困境下敢于创新，打好特色牌，才能走上可持续发展之路。